Questions fréquentes – Aide (FAQ)2025-02-27T16:40:45+01:00

Questions fréquentes (FAQ)

Bienvenue dans la Foire aux Questions de Crooner Radio ! Ici, vous trouverez toutes les réponses aux questions les plus fréquemment posées par nos auditeurs, partenaires et annonceurs. Que vous soyez à la recherche d’informations sur la façon d’écouter Crooner Radio en ligne, sur le DAB+, ou sur nos services dédiés aux partenaires, cette FAQ est conçue pour vous guider de manière simple et claire. Si vous avez d’autres questions, n’hésitez pas à nous contacter directement, nous serons heureux de vous aider !

Écoute et accès à Crooner Radio

Comment écouter Crooner Radio en radio numérique DAB+ ?

Pour écouter Crooner Radio en radio numérique DAB+ (Digital Audio Broadcasting Plus) est une technologie de radio diffusion numérique qui permet de diffuser des stations de radio avec une meilleure qualité sonore et une réception plus stable que la radio FM classique. Elle permet également de proposer davantage de stations et de services, tout en réduisant l’utilisation de la bande passante. Voici comment nous recevoir en DAB+ :

  1. Assurez-vous que votre récepteur DAB+ est compatible : Vérifiez que votre récepteur ou autoradio est équipé de la technologie DAB+.

  2. Recherchez les stations disponibles : Accédez au menu de recherche ou à la fonction de balayage des stations (ou full scan) sur votre appareil.

  3. Sélectionnez Crooner Radio : Une fois la recherche terminée, vous devriez voir Crooner Radio dans la liste des stations disponibles en DAB+. Sélectionnez-la pour commencer à écouter.

  4. Profitez de l’écoute en qualité numérique : DAB+ vous permet de profiter d’une qualité sonore améliorée, sans interférences, tout en écoutant les plus beaux morceaux de crooners et de jazz.

Si vous ne trouvez pas (ou plus) Crooner Radio, vérifiez la couverture DAB+ dans votre région ou redémarrez votre appareil pour essayer à nouveau. En savoir plus sur la radio numérique DAB+ ici.

Comment écouter Crooner Radio en direct sur internet ?

Vous pouvez écouter Crooner Radio en direct sur internet via notre site officiel, en cliquant simplement sur le lecteur audio disponible ici. Si vous souhaitez écouter nos stations dans votre player, l’ensemble de nos flux sont disponibles ici. Notre radio est également disponible sur des plateformes de streaming comme TuneIn, Radio.fr, Radioline.fr… en son haute qualité sans interruption, où que vous soyez.

L’ensemble de nos flux de streaming audio (.AAC et .mp3) sont disponibles sur ce lien.

En plus de notre station principale, Crooner Radio propose plusieurs webradios thématiques adaptées à toutes vos envies musicales :

  • Crooner Radio American – Plongez dans l’univers musical américain avec une sélection de classiques intemporels de la grande variété internationale américaine.
  • Crooner Radio Christmas – Entrez dans l’esprit des fêtes avec une sélection de chansons de Noël traditionnelles et contemporaines pour célébrer la magie de Noël.
  • Crooner Radio Classic Gold – Retrouvez les plus grands classiques de la variété internationale populaire des années 60, 70 et 80 à aujourd’hui.
  • Crooner Radio Frenchy – Laissez-vous séduire par la musique française de toutes les époques, des chansons françaises aux rythmes modernes frenchy.
  • Crooner Radio Gentlemen Drivers – Écoutez les rythmes de la musique de course classique pour une expérience de conduite vintage unique.
  • Crooner Radio Italiano – Découvrez la musique italienne sous toutes ses formes, des crooners romantiques aux chansons populaires intemporelles.
  • Crooner Radio Legends – Rendez hommage aux légendes de la musique pop avec une sélection des plus grands succès de tous les temps.
  • Crooner Radio Lounge – Profitez d’une ambiance relaxante avec une sélection de musique lounge et de jazz pour une expérience de détente ultime.
  • Crooner Radio Love – Entrez dans l’univers romantique avec une sélection de ballades et de chansons d’amour pour une ambiance douce et chaleureuse.
  • Crooner Radio Movies – Plongez dans l’univers du cinéma avec une sélection de bandes originales de films, des classiques aux plus récents.
  • Crooner Radio Premium – Découvrez une sélection de chansons de qualité haut de gamme pour une expérience musicale premium.
  • Crooner Radio Summer – Mettez-vous dans l’ambiance estivale avec une sélection de chansons de vacances et de musique de plage.
  • Crooner Radio Swing – Remontez dans le temps avec une sélection de jazz swing, des années 30 et 40, pour une ambiance de danse vintage.
  • Crooner Radio Zen – Détendez-vous avec une sélection de musique relaxante pour une expérience de relaxation et de méditation ultime.

Retrouvez toutes nos webradios exclusivement sur notre site et notre application.

Les webradios de Crooner Radio ne sont pas disponibles en DAB+. Elles sont uniquement accessibles via notre site web et nos applications mobiles sur Apple et Android. Vous pouvez écouter toutes nos webradios en streaming, directement depuis votre appareil, en toute simplicité.

L’application Crooner Radio est disponible gratuitement sur le Google Play Store. Téléchargez-la et profitez de notre programmation en haute qualité où que vous soyez.

Notre application est disponible sur l’App Store pour iPhone et iPad. Téléchargez-la gratuitement et accédez à notre musique en streaming.

Rendez-vous sur l’App Store (iOS) ou le Google Play Store (Android), recherchez « Crooner Radio » et téléchargez l’application gratuitement. Une fois installée, ouvrez l’application sur votre smartphone via son icône parmi vos autres applications installé et choisissez la station que vous voulez écouter en direct.

Vous pouvez écouter Crooner Radio directement depuis votre voiture via Android Auto et Apple CarPlay. Connectez votre smartphone, ouvrez notre application et profitez de la meilleure musique crooner en toute sécurité sur la route.

Il existe plusieurs façons d’écouter Crooner Radio en voiture :

  • Radio numérique DAB+ : Si votre autoradio est compatible, vous pouvez capter Crooner Radio en numérique dans plusieurs grandes villes françaises. Pour savoir si votre véhicule est compatible, rapprochez-vous de votre concession automobile.
  • Android Auto ou Apple CarPlay : Ouvrez notre application depuis votre écran de bord.
  • Bluetooth ou prise auxiliaire : Lancez notre application sur votre smartphone et connectez-le à votre autoradio.

Crooner Radio est diffusée en qualité numérique sur le DAB+ dans plusieurs grandes villes françaises. Ce mode d’écoute vous garantit un son haute définition, sans interférences. Pour nous capter, recherchez « Crooner Radio » sur votre autoradio ou votre récepteur DAB+.

Avec Amazon Alexa, dites : « Alexa, lance Crooner Radio ». Sur Google Home, utilisez la commande : « OK Google, mets Crooner Radio ». Vous pouvez également nous retrouver sur des applications compatibles avec ces assistants vocaux.

Retrouvez notre grille des programmes sur notre site internet ici. Vous y découvrirez les horaires de nos émissions phares, les interviews exclusives et les rendez-vous musicaux incontournables. Vous pouvez aussi écouter nos émissions partout à chaque instant en replay podcast ici.

Crooner Radio est compatible avec la plupart des assistants vocaux et enceintes connectées :

  • Amazon Alexa : Dites « Alexa, lance Crooner Radio » pour nous écouter instantanément.
  • Google Home : Prononcez « OK Google, mets Crooner Radio » pour lancer la station.
  • Apple HomePod : Utilisez AirPlay depuis votre iPhone ou iPad pour diffuser Crooner Radio sur votre enceinte.

Pour écouter Crooner Radio sur un système Sonos, suivez ces étapes :

  1. Ouvrez l’application Sonos sur votre smartphone ou tablette.
  2. Allez dans « Ajouter un service musical » et sélectionnez TuneIn (ou un autre service compatible).
  3. Recherchez « Crooner Radio » et ajoutez-la à vos favoris.
  4. Profitez de votre station préférée avec un son haute qualité sur votre installation Sonos.

Artistes et programmation musicale

Nous diffusons les plus grandes voix du crooner et du jazz vocal : Frank Sinatra, Nat King Cole, Michael Bublé, Dean Martin, Diana Krall, et bien d’autres. Notre sélection musicale met à l’honneur le meilleur du Jazz Vocal, le Swing, la soul et la grande variété internationale.

Vous avez entendu une chanson sur Crooner Radio et souhaitez retrouver son titre ? Consultez notre site web, où nous mettons à jour la liste des titres récemment diffusés, disponible ici.

Si vous êtes artiste ou producteur et souhaitez nous soumettre une chanson, envoyez-nous un message via notre formulaire de contact. Notre équipe de programmation étudie toutes les propositions avec attention. Cependant, vos propositions doivent respecter la ligne éditoriale de notre station : Jazz Vocal, Swing, Bing Band…

Annonceurs et partenaires

Nous proposons plusieurs formats publicitaires adaptés aux marques premium : spots audio, sponsoring d’émissions, opérations spéciales et placements de produits. Contactez notre régie publicitaire pour une solution sur mesure et toucher un public CSP+ fidèle et engagé. Pour plus d’information rendez-vous sur notre page dédiée.

Nos auditeurs sont majoritairement des adultes actifs et passionnés de musique de qualité. Ils appartiennent principalement à la catégorie CSP+, avec un fort intérêt pour l’art de vivre, la culture et les belles choses.

Nous collaborons avec des marques, événements et institutions qui partagent notre univers musical et lifestyle. Si vous souhaitez associer votre image à Crooner Radio, contactez notre service partenariat pour étudier les opportunités.

Nous proposons des solutions d’animation musicale pour vos événements : soirées d’entreprise, lancements de produits, salons, etc.

Problèmes techniques et assistance

Si vous ne recevez pas Crooner Radio en DAB+, voici quelques étapes à suivre pour résoudre ce problème :

  1. Vérifiez la couverture DAB+ dans votre région : Assurez-vous que votre région est couverte par la diffusion DAB+. Crooner Radio est disponible en DAB+ dans certaines zones. Vous pouvez consulter la carte de couverture DAB+ sur le site officiel de Crooner Radio ou contacter le service client pour vérifier si vous êtes dans une zone de couverture.

  2. Vérifiez votre appareil : Assurez-vous que votre récepteur DAB+ (radio, autoradio, ou autre appareil compatible) est bien compatible avec la norme DAB+. Certains appareils plus anciens ne sont pas compatibles avec DAB+.

  3. Recherchez les stations à nouveau : Si vous avez récemment déplacé votre récepteur ou modifié les paramètres, effectuez une nouvelle recherche des stations sur votre appareil. Cela peut être nécessaire pour actualiser la liste des stations disponibles.

  4. Vérifiez l’antenne : Si vous avez un récepteur DAB+ avec une antenne externe, assurez-vous que l’antenne est bien branchée et orientée correctement. Une mauvaise réception peut être causée par une mauvaise orientation ou une antenne endommagée.

  5. Redémarrez votre appareil : Parfois, un simple redémarrage de votre appareil peut résoudre les problèmes de réception. Éteignez et rallumez votre récepteur DAB+ pour tenter de résoudre le problème.

  6. Contactez le support : Si vous ne parvenez toujours pas à recevoir Crooner Radio en DAB+, contactez notre équipe pour obtenir de l’aide. Nous pourrons vérifier la couverture DAB+ dans votre région ou vous fournir des instructions supplémentaires.

Pour savoir si votre autoradio est compatible DAB+, voici quelques étapes simples :

  1. Vérifiez le manuel de votre autoradio : Consultez le manuel d’utilisation de votre autoradio. Si l’appareil est compatible DAB+, cela sera indiqué.

  2. Regardez l’écran de votre autoradio : Si votre autoradio est équipé de la technologie DAB+, il devrait afficher un message ou une option permettant de sélectionner les stations DAB+.

  3. Cherchez un logo DAB+ : Sur certains modèles, un logo DAB+ peut être présent sur l’appareil, ce qui signifie qu’il prend en charge la radio numérique.

  4. Effectuez une recherche de stations : Si votre autoradio permet de rechercher des stations numériques, essayez de faire une recherche. Si vous trouvez Crooner Radio en DAB+, cela confirme la compatibilité.

Si vous ne trouvez pas d’option ou si vous avez des doutes, il est possible que votre autoradio ne soit pas compatible DAB+ et vous devrez peut-être ajouter un récepteur externe pour en bénéficier.

Il peut y avoir plusieurs raisons pour lesquelles vous ne captez plus Crooner Radio en DAB+ :

  1. Problèmes de couverture : La couverture DAB+ peut varier selon votre emplacement. Si vous êtes dans une zone avec une couverture limitée ou en dehors des zones couvertes, cela peut expliquer la perte de signal.

  2. Interférences ou obstacles : Les murs épais, les bâtiments, ou même des conditions météorologiques peuvent affecter la qualité de la réception DAB+. Essayez de déplacer votre appareil ou de réorienter l’antenne si possible.

  3. Mise à jour ou maintenance du signal : Il est possible qu’il y ait des travaux de maintenance ou des mises à jour sur le réseau DAB+ qui affectent temporairement la diffusion de Crooner Radio.

  4. Problèmes avec votre appareil : Si votre récepteur DAB+ a un dysfonctionnement, cela peut empêcher la réception du signal. Assurez-vous que votre appareil fonctionne correctement en effectuant un test avec d’autres stations DAB+.

  5. Redémarrez votre appareil : Parfois, un simple redémarrage du récepteur DAB+ peut résoudre des problèmes de réception.

  6. Changement de couverture : Si le problème persiste, il est conseillé de vérifier si la couverture DAB+ de Crooner Radio a changé dans votre région.

Crooner Radio est disponible en principauté de Monaco, mais elle n’est actuellement pas disponible en radio numérique DAB+ à l’étranger (Suisse, Luxembourg ou en Belgique). Cependant, vous pouvez toujours écouter Crooner Radio en streaming via notre site web ou en utilisant notre application mobile, disponible gratuitement sur iOS et Android. Profitez de la musique de Crooner Radio où que vous soyez, grâce à notre service de diffusion en ligne de haute qualité !

Si vous avez des coupures ou un son haché, voici quelques solutions :

  • Vérifiez votre connexion Internet : un débit insuffisant peut perturber le streaming.
  • Essayez un autre navigateur : Chrome, Firefox ou Edge fonctionnent généralement bien.
  • Désactivez votre bloqueur de publicités : certains bloqueurs peuvent interférer avec le lecteur audio.
  • Testez un autre appareil : si le problème persiste, essayez d’écouter Crooner Radio sur un autre ordinateur ou smartphone.

Si vous avez des difficultés à lancer le direct de Crooner Radio via l’application, suivez ces étapes :

  1. Vérifiez la connexion Internet : Assurez-vous que votre appareil Android est connecté à Internet via Wi-Fi ou données mobiles. Une connexion faible peut affecter la diffusion en direct.

  2. Mettez à jour l’application Crooner Radio : Allez dans le Google Play Store, recherchez Crooner Radio et vérifiez si une mise à jour est disponible. Une version antérieure de l’application peut être à l’origine du problème.

  3. Redémarrez l’application : Fermez l’application Crooner Radio en appuyant sur le bouton « Récents » et en faisant glisser l’application vers la droite ou vers le bas pour la fermer. Rouvrez ensuite l’application.

  4. Vérifiez les paramètres de l’application : Ouvrez l’application Crooner Radio et vérifiez que la station en direct est bien sélectionnée dans l’interface. Allez dans les paramètres de l’application et assurez-vous que le streaming est activé.

  5. Effacez le cache de l’application : Parfois, le cache de l’application peut être la source du problème. Allez dans Paramètres > Applications > Crooner Radio > Stockage, puis appuyez sur « Vider le cache » pour libérer de l’espace et réinitialiser l’application.

  6. Réinstallez l’application : Si aucune des étapes ci-dessus ne fonctionne, supprimez l’application Crooner Radio de votre téléphone, puis réinstallez-la depuis le Google Play Store.

    Allez dans les paramètres de votre téléphone : Ouvrez l’application Paramètres sur votre appareil Android.

    Accédez aux applications : Faites défiler vers le bas et sélectionnez Applications ou Gestion des applications (selon votre modèle de téléphone).

    Trouvez Crooner Radio : Dans la liste des applications installées, recherchez Crooner Radio et appuyez dessus.

    Videz le cache : Une fois dans la page de l’application, vous verrez plusieurs options. Sélectionnez Stockage puis appuyez sur Vider le cache.

    Cela supprimera les fichiers temporaires de l’application sans affecter vos données personnelles, comme les favoris ou les paramètres.

Contactez le support technique : Si après ces étapes vous ne parvenez toujours pas à écouter le direct, contactez notre service d’assistance technique pour obtenir une aide supplémentaire.

Il se peut que votre appareil soit trop ancien pour prendre en charge la dernière version de notre application Crooner Radio. Les applications mobiles sont régulièrement mises à jour pour intégrer de nouvelles fonctionnalités, améliorer les performances et garantir la sécurité. Si votre appareil utilise une version obsolète de l’OS (Apple iOS ou Android), il peut ne pas répondre aux exigences minimales nécessaires pour installer l’application Crooner Radio.

Dans ce cas, nous vous recommandons de vérifier si une mise à jour de votre système d’exploitation est disponible ou, si cela n’est pas possible, de vous rendre sur notre site web pour écouter Crooner Radio directement depuis votre navigateur ou sur d’autres appareils compatibles.

Si l’affichage du slideshow (images et informations affichées sur l’écran de votre poste DAB+) est figé, voici quelques étapes à suivre :

  1. Patientez quelques instants : Il peut s’agir d’un simple retard dans la mise à jour des données. Dans certains cas, l’affichage reprend normalement après quelques minutes.
  2. Redémarrez votre poste DAB+ : Éteignez puis rallumez votre appareil pour forcer un rafraîchissement des données.
  3. Vérifiez la réception du signal : Un signal faible peut perturber l’affichage du slideshow. Assurez-vous d’être dans une zone de bonne réception DAB+.
  4. Problème côté diffuseur : Il se peut que notre diffuseur rencontre assure une maintenance de notre diffusion.
  5. Maintenance : Notre équipe technique assure une maintenance technique temporaire de nos équipements.

Dans tous les cas, la diffusion audio reste indépendante du slideshow et continue normalement.

Si vous avez des difficultés à lancer le direct de Crooner Radio via l’application Apple, suivez ces étapes :

  1. Vérifiez la connexion Internet : Assurez-vous que votre iPhone est connecté à Internet via Wi-Fi ou données mobiles. Si la connexion est instable, cela peut empêcher le lancement du direct.

  2. Mettez à jour l’application Crooner Radio : Allez dans l’App Store et vérifiez si une mise à jour de l’application Crooner Radio est disponible. Une version obsolète peut parfois provoquer des problèmes de fonctionnement.

  3. Redémarrez l’application : Fermez complètement l’application Crooner Radio en appuyant deux fois sur le bouton d’accueil (ou en glissant vers le haut si votre iPhone n’a pas de bouton d’accueil) et en balayant l’application vers le haut pour la fermer. Rouvrez ensuite l’application pour essayer à nouveau.

  4. Vérifiez les paramètres de l’application : Ouvrez l’application Crooner Radio, allez dans les paramètres (l’icône en haut à droite ou dans le menu principal) et vérifiez que le direct est activé. Assurez-vous également que les notifications sont activées pour ne pas manquer les événements en direct.

  5. Réinstallez l’application : Si le problème persiste, supprimez l’application de votre iPhone, puis réinstallez-la depuis l’App Store. Cela peut résoudre des problèmes liés aux fichiers de l’application.

  6. Contactez le support technique : Si après toutes ces étapes vous n’arrivez toujours pas à écouter le direct, contactez le support de Crooner Radio pour obtenir de l’aide.

Si vous rencontrez des difficultés pour écouter les podcasts en ligne, voici quelques étapes à suivre pour résoudre le problème :

  1. Vérifiez votre connexion Internet : Assurez-vous que vous êtes bien connecté à Internet via Wi-Fi ou données mobiles. Une connexion instable peut empêcher le chargement des podcasts.

  2. Essayez un autre appareil ou navigateur : Si vous utilisez un navigateur, essayez de changer de navigateur (par exemple, passez de Chrome à Firefox) ou d’utiliser un autre appareil pour voir si le problème persiste.

  3. Sur notre application ou le site web : Si vous écoutez les podcasts via l’application Crooner Radio, vérifiez si une mise à jour est disponible dans l’App Store (iOS) ou Google Play Store (Android). Pour l’écoute via le site, assurez-vous que votre navigateur est à jour.

  4. Effacez le cache de votre navigateur ou de l’application : Si vous rencontrez un problème sur le site, essayez d’effacer le cache de votre navigateur ou de réinitialiser l’application en la fermant puis en la rouvrant. Si le problème persiste, le plus efficace sera de vider le cache de notre application.

Sur Android :

Allez dans les paramètres de votre téléphone : Ouvrez l’application Paramètres sur votre appareil Android.

Accédez aux applications : Faites défiler vers le bas et sélectionnez Applications ou Gestion des applications (selon votre modèle de téléphone).

Trouvez Crooner Radio : Dans la liste des applications installées, recherchez Crooner Radio et appuyez dessus.

Videz le cache : Une fois dans la page de l’application, vous verrez plusieurs options. Sélectionnez Stockage puis appuyez sur Vider le cache.

Cela supprimera les fichiers temporaires de l’application sans affecter vos données personnelles, comme les favoris ou les paramètres.

Sur iPhone (iOS) :

Sur iOS, il n’est pas possible de vider le cache directement comme sur Android. Cependant, vous pouvez :

Fermer l’application : Double-cliquez sur le bouton d’accueil (ou glissez vers le haut si vous avez un iPhone sans bouton d’accueil) et faites glisser l’application Crooner Radio pour la fermer.

Redémarrer l’application : Rouvrez l’application Crooner Radio pour voir si cela résout le problème.

Réinstaller l’application : Si cela ne suffit pas, vous pouvez essayer de supprimer l’application de votre iPhone, puis la réinstaller depuis l’App Store. Cela effacera les fichiers temporaires et donnera un nouveau départ à l’application.

5. Redémarrez l’application ou le navigateur : Fermez complètement l’application ou le navigateur et relancez-le pour essayer à nouveau.

6. Vérifiez la disponibilité du podcast : Il est possible que le podcast soit temporairement hors ligne en raison de problèmes techniques de notre prestataire. Nous travaillons constamment à la mise à jour de nos contenus, alors vérifiez de nouveau après un certain temps.

Si ces étapes ne résolvent pas le problème, n’hésitez pas à contacter notre support pour plus d’assistance. Nous ferons de notre mieux pour rétablir l’accès aux podcasts dans les meilleurs délais.

Les publicités que vous entendez au lancement de l’écoute ou pendant le direct sur Crooner Radio sont des publicités pre-roll et mid-roll. Ces publicités sont intégrées dans notre flux afin de permettre à Crooner Radio de rester gratuite pour tous nos auditeurs, sans recourir à une publicité de masse intrusive.

Les pre-rolls sont des publicités diffusées au début de l’écoute, tandis que les mid-rolls interviennent pendant le direct. Elles nous aident à financer nos activités et à offrir une expérience d’écoute de qualité, tout en maintenant une programmation musicale de crooners et de jazz sans publicités excessives.

Ainsi, ces publicités sont une partie intégrante de notre modèle pour continuer à proposer un contenu de qualité sans frais pour nos auditeurs. Nous vous remercions de votre compréhension et de votre soutien.

Merci pour votre intérêt pour notre station ! Cependant, nous ne proposons pas de stickers logo ni de stylos siglés Crooner Radio pour le moment. Nous apprécions votre soutien et espérons pouvoir vous offrir de nouvelles options à l’avenir. Restez connecté !

Si vous rencontrez un problème persistant, écrivez-nous via notre page de contact en précisant votre support d’écoute (ordinateur, mobile, enceinte connectée). Notre équipe technique vous aidera dans les plus brefs délais. Prendre contact avec notre équipe ici.

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